Profils d'employés

Dix meilleurs endroits de travail pour les jeunes - CUETS

Réimprimé du magazine Dose, Dave McGinn, 18 octobre 2005

Nom : Andrea Ford
Âge : 26 ans
Poste : Coordonnatrice du marketing

L'histoire : CUETS gère des cartes de crédit et des transactions électroniques pour des coopératives de crédit, des caisses populaires et d'autres organisations.

« Les journées sont toutes différentes les unes des autres dans le département des services de transactions électroniques de la coopérative de crédit » dit Andrea Ford, une coordonnatrice du marketing .

Madame Ford, 26 ans, précise : « On ne s'ennuie jamais ici » en parlant de l'entreprise basée à Regina. « En fait, il y a tellement de projets en cours qu'il y a toujours beaucoup de choses à faire. Cela nous donne la chance d'être créatifs, de prendre des décisions tout le temps. »

Après avoir obtenu un baccalauréat en administration des affaires, madame Ford a travaillé dans le réseau des coopératives de crédit et s'est jointe à CUETS il y a un peu plus d'un an et demi après qu'une courte recherche sur l'Internet a réussi à attirer son attention.

Elle explique : « Je suis allée sur le site Web et j'ai noté que CUETS faisait partie de la liste des 100 premières compagnies. Le plan de rémunération et d'avantages sociaux est très concurrentiel ».

Elle aime bien son travail à CUETS parce que les procédures d'embauche se fondent sur les concours et les nombreux programmes pour son personnel sont alléchants, surtout son programme de perfectionnement professionnel, qui paie les frais pour permettre aux employés de suivre jusqu'à quatre cours au collège ou à l'université par année, tant et aussi longtemps qu'ils sont liés à un travail quelconque au sein de CUETS.

Madame Ford précise : « La possibilité de monter les jalons dans la compagnie, que ce soit en changeant de poste ou en développant nos compétences en suivant une formation ou des études supplémentaires, est définitivement une raison primordiale pour me garder à l'emploi de la compagnie ».

Elle ajoute : « Les autres jeunes qui sont à la recherche d'un tel travail doivent être disposés à prendre avantage des possibilités peu importe où elles se présentent et à apprendre autant qu'ils le peuvent.

« Tout de suite après avoir terminé mes études universitaires, je suis déménagée dans une petite ville pour faire du marketing. C'était la meilleure décision de ma vie parce que j'ai appris tellement de choses d'autres personnes dans l'industrie. Lorsque vous obtenez le poste que vous voulez, prenez le temps de faire toutes vos tâches au meilleur de vos capacités et les gens vont vous remarquer. Vous obtiendrez une promotion et vous irez où vous voulez aller en travaillant fort et en écoutant les professionnels de votre domaine. »

Avantages et incitatifs offerts par l'entreprise

• Une aide pour les frais de scolarité pour tous les employés à temps partiel et à temps plein
• Un programme de bien-être qui finance complètement les adhésions au club YMCA
• Un milieu de travail comprenant une table de billard, un téléviseur et une salle de repos
• Une période de travail payé pour le travail caritatif (Jeux d'été du Canada)
• Trois semaines de vacances payées pour la première année de travail
• Des prêts hypothécaires à faible intérêt pour tous les employés
• Un processus de concours ouverts pour tous les postes

Interview avec un représentant des RH

Bob Lane, Gestionnaire des ressources humaines chez CUETS, nous explique à nous, représentants de Dose, comment l'entreprise attire le jeune talent.

Quelles sont les pratiques de recrutement de la compagnie?

Tout le processus est fondé sur les concours. Nous effectuons des vérifications sur le crédit et les dossiers criminels, nous faisons des vérifications approfondies des références et des entrevues axées sur le comportement pour embaucher la meilleure personne pour le poste.

Que recherchez-vous lors de la sélection de vos candidats?

Tous les candidats doivent posséder quatre compétences essentielles : intégrité, habileté à établir des relations, service à la clientèle et réactivité aux demandes d'affaires.

Pourquoi est-ce que vous embauchez des jeunes?

Notre entreprise n'a aucune politique sur l'embauche d'un groupe d'âge précis, mais parce qu'un grand nombre de nos employés sont dans un centre d'appel qui fonctionne à l'aide d'un travail par quart de rotation, nous attirons naturellement un groupe d'âge plus jeune.

Comment est-ce que vous attirez le jeune talent?

Le rythme des activités de la compagnie est rapide, cet élément attire une base d'employés très dynamique et ambitieuse. Nous soulignons à tout le monde qui se joint à nous que c'est un environnement basé sur le mérite et les jeunes apprécient définitivement notre programme d'aide pour payer les frais de scolarité.

À propos de la compagnie :

Nombre d'employés à temps plein : 409
Âge moyen des employés : 34 ans

Exemples des plages salariales : coordonnateur/coordonnatrice du marketing 39 300 $ - 49 100 $, représentant(e) du service à la clientèle 27 450 $ - 32 800 $, adjoint(e) aux ressources humaines 32 350 $ - 38 630 $

OFFRE D'EMPLOI : Violoniste professionnel(le) pour un centre de contact extraordinaire

Ceci n'est pas l'annonce du poste diffusée par CUETS, mais en voilà le résultat. Suzanne Parovsky, une violoniste accompagnant, depuis cinq ans, l'Orchestre symphonique de Regina, sous la direction du chef d'orchestre Victor Sawa, complète maintenant son entraînement musical avec un travail régulier dans un des centres de contact les mieux cotés au Canada.

La musique classique a toujours fait partie de la vie de Suzanne, grâce à la grande influence et à l'appui de ses parents. « Dès ma tendre enfance, j'adorais les arts du spectacle, notamment le ballet, le violon et l'alto. La musique est une si grande partie de moi-même que je ne peux pas imaginer une vie sans elle. »

À l'heure actuelle, Suzanne jongle allègrement avec sa carrière musicale et son rôle à temps partiel de représentante au service à la clientèle. Pensez à son horaire pour les deux prochaines semaines : elle assistera à la convocation des diplômes pour recevoir son baccalauréat ‘ès arts en sciences politiques, elle offrira un concert pour la Reine lors des célébrations du centenaire de la Saskatchewan et elle sera au poste pendant plusieurs quarts de travail dans le centre de contact.

En termes de préférences personnelles, Suzanne explique que les activités axées sur l'équipe sont définitivement ses préférées. Elle précise : « J'aime les performances individuelles, mais il y a quelque chose de réellement magique au sujet de la musique lorsqu'elle est exécutée avec d'autres personnes – pour moi, cette expérience dépasse les mots. Je trouve fascinant de travailler avec un groupe pour exécuter le travail d'une autre personne qui date de 300 ans et qui touche un auditoire en salle. »

La passion de Suzanne à l'égard du travail d'équipe dépasse sa musique. « J'ai joint les rangs de CUETS sur les conseils de mes amis qui travaillent au centre de contact et ils savaient je m'identifierais bien à la culture de cette compagnie. CUETS offre des possibilités de grandir et les gens sont traités avec le respect qui, selon moi, est mérité par tout le monde. C'est un milieu très positif et entre collègues, on se traite très bien les uns et les autres et tout le monde fait de même pour nos clients. CUETS s'harmonise très bien à mon cheminement à l'heure actuelle. »

Lorsque Suzanne n'est pas en train de travailler, de s'entraîner au violon ou d'exécuter des concerts, elle est occupée à planifier son prochain voyage à l'étranger. À l'automne, elle se rendra en Autriche et elle a mis un certain temps de côté pour se rendre à Salzburg, le lieu de naissance de Mozart.

Tout comme plusieurs récents diplômés, Suzanne ne sait pas exactement ce que son avenir à long terme lui réserve. « J'adore travailler chez CUETS et je suis aussi intéressée à poursuivre d'autres cours, peut-être en ressources humaines. Et il y a toujours la musique … je jouerai à tout jamais. »