CUETS lance des sites Web améliorés

Regina (24 mai 2001) - Darcy Ruse, vice-président du soutien de la clientèle, a annoncé aujourd'hui les versions améliorées de deux sites Web : www.cuets.ca et www1.cucardsonline.com. Misant sur le succès de CUCARDSONLINE.COM - un site pour les détenteurs de carte lancé l'an dernier - CUETS a établi un partenariat avec Le Vancouver Innovation Centre d'IBM Canada pour remanier CUCARDSONLINE.COM et cuets.ca avec de nouvelles fonctions pour les détenteurs ainsi que les entreprises clientes comme les caisses de crédit et les caisses populaires.

Ce lancement marque la continuité de la stratégie d'affaires électroniques de CUETS, établie pour offrir de meilleures communications avec la clientèle, une fonctionnalité intégrée et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. CUETS voit également des perspectives d'avenir en intégrant les applications sur le Web aux systèmes de base actuels ainsi qu'à ceux d'autres partenaires fournisseurs de services, comme ceux qui soutiennent les programmes de production des cartes et de gestion de la fidélisation.

En plus des possibilités, Ruse cite la préparation des clients comme facteur important. «Internet a été adopté partout par les Canadiens. Nos entreprises clientes élaborent actuellement leurs propres stratégies bancaires sur Internet et ont exprimé leur désir de travailler avec des partenaires comme CUETS pour développer davantage les services en direct.

Lorsque nous avons lancé CUCARDSONLINE.COM l'an dernier, les caisses de crédit, les caisses populaires et les détenteurs de carte nous ont dit qu'ils aimaient beaucoup le nouveau site et nous ont indiqué les types de services qu'ils aideraient dans l'avenir. Maintenant, nous écoutons leurs suggestions et nous sommes fiers de rendre plusieurs de ces nouvelles fonctions disponibles aujourd'hui.

CUCARDSONLINE.COM et cuets-ca ont une présence mise à niveau sur le Web grâce à une toute nouvelle conception. De plus, cuets-ca offre un examen élargi des produits et services offerts par CUETS au niveau du détail et au niveau des entreprises. Les améliorations du catalogue Choice Rewards offrent une navigation plus facile et de meilleures images des produits. Un nouveau secteur protégé est également disponible pour les caisses de crédit et les caisses populaires.

Les nouvelles options de CUCARDSONLINE.COM comprennent l'amélioration de la sécurité, l'enregistrement des détenteurs, le changement des mots de passe, les mots de passe oubliés et le solde des points de Choice Rewards. De plus, les détenteurs d'une carte CU CREDIT obtiendront des fonctions d'information sur le produit, d'applications en direct et de demande de changement de la limite de crédit en direct. Pour les détenteurs qui visitent CUCARDSONLINE.COM, un message sera affiché pour leur parler de la nouvelle présentation et les inviter à s'enregistrer. Cet enregistrement fait partie des fonctions de sécurité améliorées et il leur permettra de choisir leur mot de passe.

Les deux sites sont également accessibles en français et en anglais dorénavant. Ruse explique : « Un aspect de notre engagement envers le service est de continuer d'améliorer les options de services bilingues pour nos clients. Au cours des deux dernières années, nous avons ajouté plusieurs employés bilingues à notre centre d'appel de Regina et nous avons récemment ouvert un centre de services bilingues à Winnipeg. Aujourd'hui, nous clients peuvent utiliser nos services bilingues sur le Web en français. »

Les sites ont été développés à l'aide de la plus récente technologie IBM et satisfont aux exigences des principaux éléments des applications bien construites sur Internet et de l'architecture des systèmes. Ils sont protégés, fiables et souples. Ruse est enthousiaste au sujet de ces améliorations et de la perspective d'ajouter encore plus de fonctionnalité. «Avec le lancement de la première phase complétée, le travail en vue d'autres améliorations est déjà en cours. Nous espérons offrir aux clients encore plus d'options de services dans l'avenir. »

Renseignements :

Malcolm Young
Directeur, Développement des TI
youngmal@cuets.ca
(306) 566-7629

Leila Dueck
Agente des communications
dueckle@cuets.ca
(306) 566-1559