Par suite de la conclusion de l’achat d’actifs par le Groupe Banque TD, CUETS Financial – une division de la Banque MBNA Canada et l’émettrice de la carte de crédit MasterCard de votre coopérative de crédit/caisse populaire – est maintenant une division de La Banque Toronto-Dominion.

Dans l’ensemble, les choses se passent comme si de rien n’était et vous ne remarquerez aucun changement à votre compte de carte de crédit. Vous continuerez de voir le nom de votre coopérative de crédit/caisse populaire sur votre relevé de carte crédit MasterCard et vous pouvez continuer à gérer votre compte de carte de crédit comme vous le faites aujourd’hui.

Pour votre commodité, nous vous fournissons des réponses à certaines questions que vous pourriez avoir présentement. Veuillez prendre quelques instants pour consulter ces Questions fréquemment posées au sujet de la carte de crédit MasterCard de votre coopérative de crédit/caisse populaire (émise par CUETS Financial), de vos paiements et sur la façon de nous joindre.

Ce que vous aimeriez savoir...

Y aura-t-il des changements à mon compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire ou à ma convention de compte?

Puis-je continuer à utiliser ma carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire ou sera-t-elle remplacée par une nouvelle carte de crédit?

Y a-t-il des changements à la protection du crédit ou à l’assurance incluse avec ma ou mes cartes de crédit MasterCard de ma coopérative de crédit/caisse populaire?

Est-ce que je continuerai à recevoir mon relevé de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire de la même façon qu’aujourd’hui et sera-t-il modifié?

Est-ce que le paiement de mon compte MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire aura la même date d’échéance?

Y a-t-il des changements à la façon de faire mes paiements de carte de crédit MasterCard?

Y aura-t-il des changements à ma façon de changer mon numéro d’identification personnel (NIP) pour ma carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire?

Qu’arrivera-t-il aux points récompenses que j’ai accumulés avec mon compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire?

Est-ce que les préférences de contact que j’ai instaurées pour mon compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire demeureront en place?

Que dois-je faire si je reçois un courriel dans lequel on dirait que CUETS Financial ou TD me demande de renseignements au sujet de ma carte de crédit MasterCard?

Et si j’ai d’autres questions plus tard?

________________________________________

Y aura-t-il des changements à mon compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire ou à ma convention de compte?

Pour l’instant, il n’y aura aucun changement immédiat à votre compte de carte de crédit MasterCard et les modalités actuelles de votre convention de votre compte auprès de CUETS Financial demeurent inchangées et en vigueur. Votre compte de carte de crédit demeure le même pour l’instant et vous n’avez rien à faire de différent.

Puis-je continuer à utiliser ma carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire ou sera-t-elle remplacée par une nouvelle carte de crédit?

Il n’est nullement prévu de remplacer votre carte de crédit MasterCard actuelle émise par CUETS Financial. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte de crédit actuelle et à gérer votre compte de carte de crédit comme vous le faites aujourd’hui.

Y a-t-il des changements à la protection du crédit ou à l’assurance incluse avec ma ou mes cartes de crédit MasterCard de ma coopérative de crédit/caisse populaire?

Non. Tous les avantages, exclusions et limitations dans le cadre de toute assurance offerte par CUETS Financial qui sont inclus à votre compte de carte de crédit demeurent inchangés. De plus, tout service de surveillance du crédit et de restauration d’une identité volée et (ou) programme d’assurance-crédit auxquels vous avez adhéré ne seront pas interrompus et la couverture continuera d’être fournie par le souscripteur ou fournisseur de services de chaque produit.

Est-ce que je continuerai à recevoir mon relevé de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire de la même façon qu’aujourd’hui et sera-t-il modifié? >

Votre relevé mensuel de carte de crédit MasterCard MBNA aura la même présentation qu’il a en ce moment, affichant le nom de votre coopérative de crédit/caisse populaire, et vous le recevrez de la même façon qu’aujourd’hui. Avec le temps, vous pourriez commencer à voir des références à CUETS Financial comme une division de La Banque Toronto-Dominion à certains endroits sur votre relevé de carte de crédit MasterCard et dans d’autres documents de compte de carte de crédit, afin de fournir une description légale complète de l’émetteur de la carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire. À part cela, tout le reste ne change pas!

Est-ce que le paiement de mon compte MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire aura la même date d’échéance?

Oui. La date d’échéance de votre paiement restera celle qui est présentement affichée sur votre relevé mensuel de compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire fourni par CUETS Financial.

Y a-t-il des changements à la façon de faire mes paiements de carte de crédit MasterCard?

Vous devez faire les paiements régulièrement prévus de votre carte de crédit MasterCard à CUETS Financial comme vous le faites déjà aujourd’hui. Pour votre commodité, toutes les méthodes actuelles de paiement continueront d’être offertes, alors n’hésitez pas à faire votre paiement de carte de crédit de la même façon que vous l’avez toujours fait. Et si vous avez un accès en ligne à votre compte de carte de crédit, continuez d’y accéder à www.cucardsonline.ca.

Y aura-t-il des changements à ma façon de changer mon numéro d’identification personnel (NIP) pour ma carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire?

Il n’y aura aucun changement à cet égard. Visitez-nous à www.choicerewards.ca/chip ou appelez-nous au 1-800-561-7849 pour obtenir une liste des coopératives de crédit/caisses populaires où vous pouvez changer votre NIP.

Qu’arrivera-t-il aux points récompenses que j’ai accumulés avec mon compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire?

Il n’y aura aucun changement aux points récompenses que vous avez accumulés avec votre carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire. Ils demeureront dans votre total de points et vous pourrez échanger vos récompenses comme vous l’avez toujours fait.

Est-ce que les préférences de contact que j’ai instaurées pour mon compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire demeureront en place?

Oui, vos préférences de contact pour votre compte de carte de crédit MasterCard de coopérative de crédit/caisse populaire continueront d’être honorées.

Que dois-je faire si je reçois un courriel dans lequel on dirait que CUETS Financial ou TD me demande de renseignements au sujet de ma carte de crédit MasterCard?

Par mesure de sécurité, veuillez noter que CUETS Financial et TD n’utilisent jamais les courriels pour demander des renseignements personnels au sujet d’un compte. Par conséquent, pour votre protection, nous vous recommandons de ne suivre aucun lien dans de tels courriels et de ne fournir aucun renseignement personnel sur votre compte à quiconque.

Et si j’ai d’autres questions plus tard?

Si vous avez des questions, veuillez appeler le Service des cartes au 1-800-561-7849.